Гарантия на товар

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

  Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

•  товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
•  товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Товары входящие в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778, разработанному во исполнение статьи 26 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» метражные товары обмену и возврату не подлежат: ленты, кружево, тесьма, резинка эластичная, пряжа без упаковки.
Т.к. пряжа относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, то вернуть и обменять её можно только в том случае, если не нарушена упаковка (т.е. в запечатанной упаковке, если вы приобретали её таким образом). Моточки, купленные поштучно, обмену и возврату не подлежат. Спасибо за понимание. Наш магазин уважает своих покупателей. В нашем магазине вы приобретаете только новую, качественную продукцию.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 3 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 5 календарных дней.